FAQ
Vragen? Lees onze FAQ hieronder!
Ik ben mijn ticket kwijt, wat nu?
Als je je ticket niet kunt vinden, kun je deze zoeken op de Eventix-website via https://eventix.io/search. Vul de omschrijving van de betaling en de betaalmethode in. Als dit niet werkt, kun je contact opnemen met info@maasopdenair.nl. Stuur in dat geval een screenshot van je bankafschrift mee waarop de omschrijving van de betaling duidelijk zichtbaar is.
Ik kan niet meer gaan, waar kan ik mijn ticket verkopen?
Tickets voor deze editie kunnen alleen worden doorverkocht via het officiële ticketplatform waar je jouw ticket hebt gekocht. In de algemene ticketshop vind je een ‘resale’ knop bij jouw ticket(s). Via deze knop kun je eenvoudig je ticket te koop aanbieden. Zodra iemand jouw ticket koopt, wordt het automatisch en veilig overgezet op naam van de nieuwe eigenaar.
Let op: het is niet mogelijk om tickets via andere kanalen te verkopen of over te dragen.
Sealed Tickets
Maas maakt gebruik van Sealed Tickets. Dat betekent dat je tickets pas kort voordat het evenement begint gedownload kunnen worden. Zodra je je ticket kunt downloaden, ontvang je hierover een e-mail. Met Sealed Tickets proberen we zwarthandel en scams zoveel mogelijk te voorkomen.
Maas is uitverkocht, waar kun je tickets vinden van mensen die niet meer gaan?
Let op: wij werken uitsluitend samen met TicketSwap. Mocht Maas uitverkocht zijn, koop je tickets dan alleen via TicketSwap.
Koop je tickets via andere platforms, dan loop je het risico om opgelicht te worden.
Zijn er lockers aanwezig?
Op iedere editie van Maas zijn er voldoende lockers beschikbaar voor je waardevolle spullen.
Roken en vapen bij Maas
Bij Maas mag je sigaretten, e-sigaretten en vapes meenemen. Bij onze indoor edities is het echter niet toegestaan om binnen te roken of te vapen. Hiervoor zijn speciale buitenplekken ingericht.
Bij onze buitenfestivals, mag je in de open lucht roken en vapen. We vragen je om rekening te houden met andere bezoekers en, indien aanwezig, de aangewezen rookzones te gebruiken.
Kleding voorschriften
Bij Maas zijn clubgerichte voetbalshirts, motorclubkleuren of shirts/stickers met aanstootgevende teksten/symbolen etc. niet toegestaan. Voetbalshirts van nationale teams zijn wel toegestaan. We vragen je om je shirt altijd aan te houden. Maskers zijn niet toegestaan en we raden aan om je tassen en jassen in onze lockers op te bergen.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Heb je vragen die niet beantwoord zijn? Je kunt ons bereiken door een DM te sturen op Instagram of een e-mail te sturen naar info@maasopdenair.nl.
Commerciële Activiteiten
Het is strikt verboden om commerciële activiteiten in of rondom het festivalterrein uit te voeren zonder voorafgaande toestemming van de organisatie.